在输液的过程中

因此,各地的医患纠纷人民调解几乎都不存在执行问题

这种情况不能简单地归咎为老百姓不懂法

他们也确实尝到“和”的甜头调委会挂牌不久,他们受理了一个拖延多年的纠纷当事人在一次人流手术后留下后遗症,既不愿打官司,也不接受卫生部门调解,张口就要30万元,达不到要求就闹,成了有名的上访户

当然,不必分清是非并不是糊里糊涂发生在南京某三甲医院的“吸收钉”纠纷就是个很好的例子:一骨折患者在这家医院做了“吸收钉”手术骨头长好了,可本该吸收的骨钉却没有吸收,还引发了感染,不得不再动手术取出钉子患者不干了,提出了免除两次手术费及赔偿精神损失等共5万元的要求医院不答应,认为这是人体差异造成的不吸收,医院没有任何责任结果,双方发心肌梗塞是生冲突,患者甚至冲砸了医院,惊动了警察今年4月,人民调解介入这起医患纠纷,调委会主动找到双方针对患者“医院使用伪劣骨钉”的说法,他们调来了病例,通过骨钉的条形码,确定骨钉没有问题,从而缓和了患者的情绪同时他们又劝说医院:虽然是人体差异造成的,但给患者造成的痛苦却是事实存在的,建议他们给予患者适当补偿结果,事情以免收取钉手术费、退还“吸收钉”费而圆满解决

这个“第三方调解”解决医患纠纷的制度一出台,就以其“程序简便、方法灵活、履行快捷、节约成本”的优势受到医患双方的欢迎例如盐城市今年4月在市区建立了医患纠纷人民调解委员会,3个月就接待群众来访400余人次,接受调解申请41例,其中27例成功化解,9例成功调处,还有5例正在心肌缺血可以治好吗调解之中

调解补“医患纠纷”之漏

可医患之间能够形成纠纷的,常常是那些责任不清、界限不明的医疗意外!更何况寻求司法途径还有金钱和时间等诉讼成本问题,再加上部分患者对医院的猜忌和不信任,“闹”,就成了一般人解决医患纠纷的不二法门

最近到南京市第一医院看病的人注意到,门诊大楼旁的一间小屋挂上了“医患纠纷人民调解委员会”的牌子从接待室的公示牌上人们可以知道,这个专门调解医患纠纷的机构是秦淮区大调解中心的延伸,如果你愿意,不但可以请求他们帮助调解已经发生的纠纷,还可以在张榜公布的5名专兼职调解员中选择调解者

南京市秦淮区司法局局长戴乔木告诉记者,自从今年4月区“医患纠纷人民调解委员会”建立以来,他们已经受理各类医患心绞痛 心肌梗死纠纷19起经过调解员的工作,包括拖延多年的纠纷在内的16起纠纷实现了“案结事了”,其中包括达成补偿协议的12件,涉及补偿金总额达39万元余下3件正在调解中

虽然用人民调解的办法解决医患纠纷的时间还不长,但在江苏已经引起越来越多的人的注意一些地方政府专门发文,要求建立医患纠纷人民调解机制,不少患者还主动到调解中心咨询苏琳告诉记者,他们在第一医院的接待室挂牌刚3天,就有3名患者来咨询和申请调解而来自法院的消息也反映了医患纠纷人民调解的作用:去年上半年,南京市秦淮区法院共受理医患纠纷案件18起,而今年上半年只有8起

医患纠纷可以说是如今的热门话题据中华医院管理学会调查,全国270家医院中有73.3%的医院发生过病人家属殴打、威胁、辱骂医务人员的冠心病 高血压现象2006年10月,全国被打伤的医务人员有5519人,医院财产损失20467万元

盐城市区医患纠纷调委会主任左澄章说,遇到这种情况,家属提出过分要求是正常现象,我们既不能随声附和,也不能让人感到你是帮医院说话“作为不谋求私利的第三方,我们只能依据国家法律、政策和社会公德来化解矛盾,坚持以诚心促和解”

大概是受奥运会开幕式的影响,记者在采访中经常听到一个“和”字

而最能体现诚心的,是耐心地沟通和宣讲法律左澄章说,医院往往有这样的情况:有责任,常常主动向患者不合理的要求妥协,给予高额的赔偿;而一旦是医疗意外,则常常大手一挥,一句“你去打官司”便将患者拒之门外前者助长“医闹”,后者又容易激化矛盾“作为公正的第三方,我们不能这样做”左心肌梗塞是什么引起澄章说

医患纠纷人民调解的办法能成功,关键在于有法律的支持戴乔木坦承,人民调解的法律地位决定了它的公信力因为根据最高法院的规定,“经人民调解委员会调解达成的、有民事权利义务内容,并由双方当事人签字或者盖章的调解协议,具有民事合同性质当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自变更或者解除调解协议”

面对双方巨大的差距,调解员就是一个“和”字解决了问题对患者,他们用打官司可能发生的成本,以及她闹了这么多年给自己带来的损失,启发她接受调解对医院,则以因为“闹”给他们在名誉上和工作上带来的损失,引导医院做出让步调解员还根据当事人的具体情况,为其申请了困难补贴就这样,经过调解员的耐心说合,双方最终达成了补偿胆结石陈旧性心梗协议,一件上访老大难问题就这样解决了

调解人员的依法办事,则进一步保证了医患纠纷人民调解的成功戴乔木告诉记者,虽然他们从来不在调解协议书上判定双方的责任,但宣讲法律、依法调解却是基本的工作内容例如前面提到的“吸收钉”纠纷,没有耐心的宣讲法律,当事人也许还会继续闹,而盐城发生的那起输液死亡事件也不容易平息

既然是探索,方法就不尽相同,但都有一个共同的原则,就是不收费、不影响诉权、必须双方自愿接受调解

“和”是调解成功的秘诀

据记者了解,卫生部门的行政调解主要依据医疗事故处理条例,显然这只适用于由医疗事故引起的纠纷;而司法途径处理医患纠纷,无论是按照这个条例,还是根据损害赔偿的原则,都是先要弄清责任

是创建陈旧性心肌梗塞心电图表现了“大调解”制度的南通市首先把人民调解延伸到解决医患纠纷上的今年2月,南通市首先在崇川区大调解中心建立了由司法、卫生、公安等部门人员,以及人大代表、政协委员及医学、法学等方面专业人士组成的医患纠纷调解中心,以人民调解的方式主要处理市区定点参保二级以上医院的医患纠纷紧接着,南京、扬州、盐城等地陆续开始了用人民调解解决医患纠纷的探索

[我来说两句]

成功调解离不开法律

那是一位因感冒入院的高龄患者在输液的过程中,他因突发广泛前壁性心肌梗塞死亡死者家属不能接受这个现实,提出了高额赔偿

并不是调解员们乱贴标签在秦淮区“医患纠纷人民调解委员会”的工作方式上,就赫然写明,通过“规劝疏导,促使纠纷各方互谅互让,平等协突发心肌梗塞原因商,自愿达成协议,消除纷争”身为兼职调解员的区司法局基层科长苏琳的解释是,诉讼要分清责任,而调解是缓和矛盾,只要能找到双方能接受的平衡点就行,不需要判定谁对谁错

而根据这个规定,江苏省有关部门进一步明确,只要参加医疗责任保险的医院发生医患纠纷,承保的保险公司都应该按照“人民调解协议书”先行赔付

而与此形成对照的是,这些面广量大的医患纠纷只有10%左右寻求医疗卫生行政部门处理或司法途径,其他多数纠纷的解决途径就是一个字:“闹”

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