龙口市人民医院顺利通过医院标准化建设专家

医院标准化建设专家组现场评审

一周年有感

年7月14日，医院顺利通过省卫计委标准化建设专家组现场评审一周年的日子。回想一年前，全院上下目标明确，凝心聚力，学标准，用标准，完善医疗服务的每个环节，艰苦奋战一年半的时间，顺利通过了现场评审，大家欢欣鼓舞的场面历历在目。

评审过后，我们又肩负起老院运行和新院建设的双重重任。大家始终秉承“以人为本，以病人为中心”的服务宗旨，坚持以标准化建设为抓手，以目标管理为导向，把标准化建设作为规范各项工作的标尺，医院管理、医疗服务与质量有了进一步的提升。

老院运行与发展

医院的标准化建设，积极开展新业务、新技术，注重提升综合服务能力。护理部率先在我市开展“康复助手”护理APP项目，以延伸护理服务及健康宣教范围。开展了“超声引导下经外周静脉穿刺置入中心静脉导管术”，减少了危重及化疗患者并发症，减轻了患者的痛苦。试推行“SBAR”医护标准化沟通模式，改善医护沟通，保障医疗安全。

在台湾专家的指导下，检验科进行ISO检验能力的认证。用国际标准规范质量管理，提升在医疗市场中的竞争力，为在新院建立区域性检验中心奠定坚实的基础。心内科团队作为烟台市重点专科及山东省胸痛中心25家协作单位之一，具备了山东省冠脉介入及心律失常介入治疗资质。通过标准化建设，进一步细化科室内部专业分工，分为冠心病、心律失常、心力衰竭及高血压专业小组，使患者得到更专业、细致的服务。团队骨干取得国家介入医师资格及山东省介入医师资格，医院率先开展急性心肌梗死急诊PCI的医疗单位，现已完成急诊PCI治疗60例，取得了良好的社会效益。心律失常团队先后开展了心脏起搏器植入手术，室上速、室早、房颤的射频治疗30余例；在县域率先开展房颤的射频消融手术10余例；开展药物及电转复治疗恶性心律失常，心源性休克病人的心肺脑复苏，挽救了无数危重患者的生命。不断地总结经验，分别获得龙口市科技进步二等奖、三等奖，取得烟台科技局科技立项一项，发表国家级论文3篇。

神经外科系烟台市重点专科，做为我市唯一一家具备规范化诊断、治疗自发性蛛网膜下腔出血能力的专业团队，脑血管造影及栓塞治疗技术在省内处于领先水平，避免了当地老百姓外出就诊过程中，发生不可预见的风险和不便，提高了脑动脉瘤病人的抢救成功率。全科医医院评审标准为依据，不断提升专业技术能力。建立了烟台地区最规范的专科ICU，配备了一流的设备和技术精湛、无私奉献的医护团队。积极开展新业务、新技术，持续开展颅内压监测项目，为中、重度颅脑损伤、脑出血病人的诊断、治疗提供了可靠、有效的数据支持和技术保障，提高了危重症患者的抢救成功率及生存质量。骨科作为烟台市重点专科，拥有国内先进的诊疗技术和治疗设备，是龙口市最早通过山东省人工髋关节置换和关节镜诊疗技术审核的团队。全体医护人员始终以标准化建设为抓手，注重理论学习与诊疗技术发展并重。在专业技术上，发挥传统复杂骨折治疗的优势基础，全面开展了人工髋关节置换和椎体成型手术，年手术病人分别达到60例和30余例，医院率先独立开展了膝关节置换和肩关节镜的微创治疗。在人才培养上，请进来走出去，医院、医院、医院等建立技术合作，注重人才梯队建设，使诊疗水平始终与国内先进水平保持一致，多次获得上级专家的赞赏。在科研创新上，分别获得龙口市科技进步一等奖和烟台市科技进步奖，发表国家级论文6篇。

全院各学科带头人积极探索和发展本专业的技术能力。派出骨医院的新生儿重症、康复医学、临床营养、消化、眼科、血液病、脊柱外科、泌尿外科、麻醉、心力衰竭、肛肠外科、临床药学等专业进修学习，促进本专业的快速发展，并为新院搬迁后新业务的开展做好人力、技术的储备。

新院医院管理与服务理念

新院建设和搬迁准备工作一直在紧锣密鼓地快速推进，新院宽敞、舒适的就医和工作环境，处处渗透着以人为本，医院文化。走进宽敞的门诊一层大厅，东侧是一排便民自助机和药房的自动发药机，西侧是便民服务台和门诊一站式综合服务。病房大楼一层设置了住院患者一站式服务，方便患者办理入出院、医保、病案复印等业务，从方方面面体现着便民利民的服务理念。

为提高我院医疗服务能力，争取实现90%的病人看病就医不出县域的目标，新院加大了各专业建设的投入力度，对每个科室都提出了新的发展目标和方向。将会让全市老百胜在家门口就享受到高水准的医疗服务。

我们深知，通过评审，医院的门槛，医院的发展任重而道远，标准化建设是一个持续改进的过程。我们要时时刻刻把标准化建设的内涵：质量、安全、服务、管理、绩效，落到实处并不断地提升。医院的服务与质量没有最好，只有更好！

各位同仁，医疗事业的发展和进步，需要我们大家的共同努力；新的工作环境，为我们创造了有利条件；医院的兴衰与我们休戚相关！在今后的日子里，医院的标准化建设，为人民群众提供质优、便捷、满意的服务。我们时刻提醒自己，标准化建设永远在路上。

若干年后，医院的蓬勃发展中，曾经积极努力工作过而感到欣慰，会为自己洒下了辛勤的汗水而感到自豪，更会为我们医院的一名员工而感到骄傲！

图文：冯绍杰

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